Smallable déménage
pour mieux vous servir !

 

Depuis 10 ans Smallable a beaucoup grandi.

 
D’un concept store pour enfant qui vendait 60 marques dans une quinzaine de pays, nous sommes devenus un Family Concept Store avec plus de 800 créateurs pour le bébé, l’enfant, l’ado, la femme et la maison, qui vend et livre dans plus de 100 pays.
 
Aujourd’hui, pour accompagner cette évolution et continuer à toujours mieux vous servir, nous changeons de plateforme logistique, l’entrepôt où sont stockés nos produits et où sont préparées et expédiées vos commandes.
 
 

Pourquoi ce déménagement de plateforme ?

 
Notre priorité c’est vous. Ce changement, nous le faisons pour améliorer la qualité des prestations que nous vous offrons et vous proposer une expérience plus qualitative et des solutions de transports encore plus favorables, dans des délais optimisés.
 
 

Concrètement qu’est-ce que cela change pour vous ?

 
Soyez rassurés, vos commandes vous seront bien expédiées.
 
Cependant, durant cette transition, la préparation de certaines commandes pourra connaitre des délais plus longs qu’habituellement, entre 7 et 9 jours. Ces délais sont précisés sur les produits concernés, au niveau de la fiche produit et dans votre panier.
 
Concernant votre commande, elle pourra éventuellement être scindée en deux colis et expédiée de deux entrepôts différents, mais rassurez-vous, les frais de port ne vous seront facturés qu’une seule fois. Dans ce cas, nous vous offrons un des deux envois en transport standard. Si vous choisissez un autre transporteur que le standard, nous déduirons le prix du transporteur standard du prix du transporteur que vous avez choisi.

Si vos commandes comportent des produits disponibles en stock et des produits en transit entre nos deux entrepôts, vous pourrez choisir de recevoir votre commande en une seule livraison ou de scinder l’expédition en plusieurs colis. Ces options sont disponibles dans les modes de livraison de la page Mon Panier, au niveau des modes de livraison de votre commande

Si vous choisissez de recevoir votre commande en une seule et même livraison,

cette dernière vous sera envoyée lorsque tous les produits de votre commande seront disponibles chez notre nouveau prestataire logistique.

Si vous choisissez de scinder la livraison,

nous vous enverrons vos articles disponibles en stock dans un premier temps et vos articles en attente de disponibilité seront livrés lors d’une seconde livraison. Smallable vous offrira l’expédition pour l’un des deux envois.
 

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Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons pris les mesures et mis en place l’organisation nécessaires pour que ce déménagement se déroule dans les meilleures conditions possibles.
 
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes à votre entière disposition pour toute précision ou demande complémentaire.
 

L’équipe Smallable