Paiement 

Quels sont les moyens de paiement acceptés par SMALLable ?

Smallable vous propose différents moyens de paiement :
Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express et e-carte bleue. Les paiements par carte sont toujours effectués en euros, même si vous naviguez dans une autre devise ($, £ or CHF).

Smallable accepte aussi le paiement par paypal et par virement bancaire. Vous pouvez alors payer en euros, en livres sterling ou en US dollars.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir accepter les paiements par chèque.

 

Les paiements par carte sont-ils vraiment sécurisés ?

Smallable prend la sécurisation des paiements et la confidentialité des informations que vous nous donnez très au sérieux. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau internet que sous forme cryptée, c'est à dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. La transaction s'effectue via le système de paiement en ligne E-TRANSACTIONS de notre banque partenaire CREDIT AGRICOLE, qui seule dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement. Lorsque vous entrez votre numéro de carte pour payer vos achats, en réalité vous transmettez vos données bancaires directement à notre banque, CREDIT AGRICOLE, qui les enregistre dans son serveur hautement sécurisé. Ces informations ne transitent par aucun intermédiaire, pas même Smallable, et ne sont pas non plus stockées chez notre prestataire technique.

 

Les taxes sont-elles comprises ?

Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises pour les commandes à destination des pays de l’Union Européenne.

Pour les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne, les prix sont indiqués hors taxe. Toutefois, ces commandes sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Votre commande peut-être retenue par la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (ceci concerne aussi les commerces de détails et de gros).
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d'en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d'importations varient fortement d'un pays à un autre.

Sur présentation d’un justificatif, Smallable procédera au remboursement de ces frais de douanes en moins de 24 heures !

 

Est-il possible de passer commande par téléphone ?

Nous vous donnons la possibilité de commander en toute sécurité par téléphone auprès de notre service client au :

France : +33 (0)1 85 089 089 Contact par email : contact_fr@smallable.com

Allemagne : +33 (0) 493098 289 111 Contact par email : kundenservice@smallable.com

Anglais : +44 20 34 45 01 46 Contact par email : customercare@smallable.com

Italie : +33 185 089 089 Contact par email : servizioclienti@smallable.com

Espagne : +34 91 26 93 555 Contact par email : atencioncliente.es@smallable.com

Nos conseillers sont disponibles du lundi au jeudi de 9h30 à 18h30 et le vendredi de 9h30 à 17h30.

 

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Tout d’abord, vérifier les données de votre carte de paiement et les informations fournies à Smallable (nom, prénom, etc.). Puis essayez de nouveau. Vous pouvez également contacter votre banque pour savoir si un éventuel seuil bloquerait l’autorisation de votre paiement.

Si le problème persiste, contactez alors notre service client.

 

paiement en 3 fois

Il s’agit d’une solution de paiement en 3 fois par carte bancaire Visa ou Mastercard* qui permet d'échelonner le paiement de la commande en 3 échéances :

  - 1ère échéance le jour de la commande : 1/3 du montant de la commande + frais de dossier de 1,4%

  - 2ème échéance 30 jours après votre commande : 1/3 du montant de la commande

  - 3ème échéance 60 jours après votre commande : 1/3 du montant de la commande

Exemple pour une commande de 300€ : 1ère échéance de 104.20€ (dont 4.20€ de frais de dossier), suivie de 2 échéances de 100€ chacune. Coût total de l’opération à crédit : 304.20€. Taux nominal : 0%. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires. 


(*)Pour bénéficier du paiement en 3xCB , le montant de votre commande doit être compris entre 100€ et 1500€, vous devez être majeur et résider en France Métropolitaine. Les cartes Electron, Maestro, e-CB, CB pré-payées et American Express ne sont pas acceptées.
La solution de paiement en 3xCB est proposée par BNP Paribas Personal Finance, SA au capital de 529 548 810€ - SIREN 542 097 902 RCS Paris – 1, boulevard Haussmann 75 318 Paris Cedex 09 – N°ORIAS : 07 023 128 – Tél. : 05 56 55 56 00. Contrat de financement de moins de 90 jours. Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent. 

Conditions en vigueur au 01/03/2017.