livraison

Découvrez nos tarifs et méthodes d'envoi à travers le monde.

modalités transporteurs

 

mode de livraisonDelais constatéS*a partir de
Colissimo48-72 h5,90€
Chronopost24 h9,50€
Mondial Relais Domicile 13 à 6 jours29€
Mondial Relais Spécialisée3 à 6 jours50€
Point Relais (Mondial Relay)48 h3,90€
Fedex Europe2 à 3 jours6,89€
Fedex Reste du mondeSous 5 jours19€
Bpost Belgique2 à 3 jours7,91€
Bpost International2 à 5 jours**7,91€
Calberson8 à 10 jours60€
Seur8 à 10 jours7,91€
Bartolini3 à 4 jours7,91€

* Les délais constatés sont calculés en jours ouvrables.

** Un délai supplémentaire de 1 à 2 jours pour l’Espagne, la Bulgarie, l’Islande et la Lituanie.

Livraison france

Livraison Standard par Colissimo

Les livraisons s'effectuent sous 48-72 h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Smallable.

 

Livraison Express par Chronopost

Les livraisons s'effectuent sous 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié. Les commandes Express étant livrées sous 1 jour ouvrable, les commandes passées le jeudi après-midi et le vendredi seront donc livrées le lundi. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Smallable.

 

Livraison par Mondial Relay Domicile 1

La livraison s’effectue à votre domicile par un livreur sous 3 à 6 jours ouvrés. Les colis sont déposés en main propre sur le palier de votre domicile, en bas de l’immeuble. Le transporteur vous appellera pour fixer un rendez-vous de livraison à votre domicile, dans un délai de 24h après remise de la marchandise au transporteur. Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment,...), ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. Le livreur n’assure pas ni le déballage ni le montage de votre colis.

En cas d’absence, le transporteur vous appellera pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Si vous êtes injoignable, il vous enverra un courrier postal. Dans tous les cas, il laissera un avis de passage avec les coordonnées téléphoniques de votre agence Mondial Relay à contacter pour convenir d'un nouveau passage à votre domicile.

Les colis sont conservés par Mondial Relay pendant 10 jours ouvrés. Passé ce délai, ils sont retournés à Smallable.

 

Livraison par Mondial Relay Spécialisée

La livraison s’effectue à votre domicile par deux livreurs sous 3 à 6 jours ouvrés. Les colis peuvent être déposés à l'étage si besoin, dans la pièce de votre choix. Le transporteur vous appellera pour fixer un rendez-vous de livraison à votre domicile, dans un délai de 24h après remise de la marchandise au transporteur. Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. Les livreurs peuvent assurer le déballage de votre colis et la reprise des emballages.

En cas d’absence, le transporteur vous appellera pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Si vous êtes injoignable, il vous enverra un courrier postal. Dans tous les cas, il laissera un avis de passage avec les coordonnées téléphoniques de votre agence Mondial Relay à contacter pour convenir d'un nouveau passage à votre domicile.

Les colis sont conservés par Mondial Relay pendant 10 jours ouvrés. Passé ce délai, ils sont retournés à Smallable.

 

Livraison en Points Relais et Point Relais Drive XL (Mondial Relay)

Livraison sous 48h du mardi au samedi, sauf jour férié, avec des plages horaires qui varient de 8h à 21h en fonction de leur activité et de leur localisation (zone urbaine ou rurale). Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous. Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par Mondial Relay en contactant le service client de Mondial Relay au +(33) (0) 892 707 617 (0,34€TTC/min). La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité. 

Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé à Smallable.

 

Particularité Livraison Drive XL

La livraison en point relais Drive XL est réservée aux produits volumineux. Le point relais Drive XL n’assure pas la livraison à votre domicile.

 

livraison EUROPE - HORS PRODUITS VOLUMINEUX -

Livraison par BPOST Belgique

La livraison s’effectue à votre domicile sous 2 à 3 jours ouvrés. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Vous pouvez également appeler le n° de téléphone figurant sur l’avis de passage pour demander un second passage gratuit à votre domicile. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 10 jours ouvrés. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, votre colis sera retourné à Smallable.

 

Livraison par BPOST International (Europe du Nord et Europe de l’Est)

La livraison s’effectue à votre domicile sous 2 à 5 jours ouvrés en fonction de la destination. Ajoutez 1 à 2 jours supplémentaires pour l’Espagne, la Bulgarie, Islande et Lituanie. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Vous pouvez également appeler le n° de téléphone figurant sur l’avis de passage pour demander un second passage gratuit à votre domicile. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 10 jours ouvrés. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, votre colis sera retourné à Smallable.

 

Livraison par FEDEX

La livraison s’effectue à votre domicile sous 2 à 3 jours ouvrés selon la destination. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.

En cas d'absence lors de la livraison, FEDEX vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné à Smallable.

 

Livraison par UPS EXPRESS

La livraison s’effectue le lendemain (jour ouvrable) avant 10h30 vers la plupart des adresses commerciales en Europe pour toutes commandes passées avant 15h00 sur notre site.

Livraison le surlendemain (jour ouvrable) jusqu'à 10h30 ou 12h00 à la plupart des adresses commerciales aux Etats-Unis et dans la plupart des centres d'affaire du Canada

Livraison le jour défini, 2 ou 3 jours ouvrables après la demande, dès 10h30 ou jusqu'à 12h00 dans certaines zones en Asie

 

Livraison par BARTOLINI (Italie)

La livraison s’effectue à votre domicile sous 3 à 4 jours ouvrés. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance par le transporteur pendant 10 jours ouvrés. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, votre colis sera retourné à Smallable.

 

Livraison par SEUR (Espagne)

La livraison s’effectue à votre domicile sous 8 à 10 jours ouvrés. En cas d'absence lors de la livraison, SEUR refait trois tentatives de livraison. Au bout de la 3ème tentative échouée, votre colis est gardé pendant 4 jours par le transporteur. Si vous vous manifestez à ce moment là, vous pourrez demander une nouvelle expédition vers votre domicile mais un coût supplémentaire de livraison vous sera demandé. Sans nouvelles de votre part, le colis sera alors retourné à Smallable.

 

LIVRAISON EUROPE - PRODUITS volumineux  -

Livraison par CALBERSON

Transporteur réservé uniquement aux pays suivants : Belgique, Allemagne, Grande-Bretagne, Espagne, Italie.

La livraison s’effectue à votre domicile sous  2 à 3 jours ouvrés selon la destination. La livraison est effectuée par un livreur. Le colis est laissé sur le palier de votre domicile, en bas de l’immeuble. Le transporteur vous appellera pour fixer un rendez-vous de livraison à votre domicile. Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d'accès du lieu de livraison (code, bâtiment, étage ...), ainsi qu'un numéro de téléphone où vous êtes facilement joignable. En cas d’absence, le livreur vous laissera un message vocal avec un numéro de téléphone à appeler pour fixer gratuitement un second passage à votre domicile.

 

livraison RESTE DU MONDE  - hors produits volumineux -

Livraison par FEDEX

La livraison s’effectue à votre domicile sous 5 jours ouvrés selon la destination. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.

En cas d'absence lors de la livraison, FEDEX vous contacte par téléphone pour retenter la livraison 3 jours de suite. En cas de non remise du colis par le transporteur, le colis sera retourné dans les entrepôts de Smallable.

 

Livraison Reste du monde - PRODUITS VOLUMINEUX -

Nous n’assurons pas la livraison de produits volumineux (mobilier, grosses pièces de décoration etc) dans le reste du monde.

 

Notes importantes

- Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

- Pour les articles non disponibles immédiatement, le délai de disponibilité du produit dans notre entrepôt est indiqué sur la fiche du produit concerné. A ce temps s'ajoute le délai de livraison du transporteur que vous avez sélectionné.

- Nous souhaitons vous donner une information précise quant aux frais de port. Sans même avoir besoin de vous identifier ou de créer un compte, vous pouvez voir le montant exact des frais de port à régler dans votre panier en sélectionnant le pays de livraison, avant la validation de votre commande.

- Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible.

Pour une livraison dans un autre pays du monde, pas pris en charge par FEDEX, veuillez contacter notre service client.

 

Les précautions à prendre lors de la livraison

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que Smallable ou le transporteur puisse vous dédommager (remboursement, échange).

 

Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre Service Client dans les 3 jours suivant la livraison par formulaire ou par téléphone au :

France : +33 (0)1 85 089 089 Contact par email : contact_fr@smallable.com

Allemagne : +33 (0) 493098 289 111 Contact par email : kundenservice@smallable.com

Anglais : +44 20 34 45 01 46 Contact par email : customercare@smallable.com

Italie : +33 185 089 089 Contact par email : servizioclienti@smallable.com

Espagne : +34 91 26 93 555 Contact par email : atencioncliente.es@smallable.com

Nos conseillers sont disponible du lundi au jeudi de 9h30 à 18h30 et le vendredi de 9h30 à 17h30.

 

Douane

Si vous avez passé une commande à destination d'un pays en dehors de l'Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d'importations sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Votre commande étant retenue par la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (ceci concerne aussi les commerces de détails et de gros).
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d'en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d'importations varient fortement d'un pays à un autre.

Sur présentation d’un justificatif, Smallable procédera au remboursement de ces frais de douanes en moins de 24 heures !